+57 322 679 3930Lunes a sabado, 8:00 a 18:00Diagnostico gratisResenas en Yelp
En Estados Unidos y Canada, Yelp sigue mandando en restaurantes y servicios. Si atiendes alli, no puedes ignorarlo.
Que hacemos en Yelp
Paso por paso, sin sorpresas.
- Ficha reclamada y completa con fotos nuevas
- Respuesta publica y privada a cada resena
- Trabajo con el filtro de Yelp, que esconde resenas de cuentas nuevas
- Denuncia de las que incumplen las normas
Como se hace este trabajo
El mismo orden que seguimos en todos los casos.
Contamos cuantas tienes, que nota, en que apps y que dicen las malas. Y lo comparamos con tu competencia directa.
Tarjeta con codigo, enlace corto y el guion exacto de que decir y en que momento pedirla.
Contestamos todas en menos de 24 horas y te avisamos al instante si entra una mala.
Reclamamos las falsas o de otro negocio y seguimos la reclamacion hasta que Google responde.
Que cambia cuando esto esta bien hecho
En Estados Unidos y Canada, Yelp sigue mandando en restaurantes y servicios. Si atiendes alli, no puedes ignorarlo.
Apareces donde la gente busca de verdad, no solo donde te buscan por el nombre.
Datos correctos y fotos buenas hacen que el que te encuentra si te llame.
Hecho con las normas de la plataforma, no con trucos que duran dos meses.
Resenas en Yelp
En Estados Unidos y Canada, Yelp sigue mandando en restaurantes y servicios. Si atiendes alli, no puedes ignorarlo.
- Ficha reclamada y completa con fotos nuevas
- Respuesta publica y privada a cada resena
- Trabajo con el filtro de Yelp, que esconde resenas de cuentas nuevas
- Denuncia de las que incumplen las normas
- Tarjeta con codigo y enlace corto para pedir la resena en el momento
- Respuesta a todas las resenas en menos de 24 horas
- Reclamacion de las resenas falsas o de otro negocio
- Aviso al instante cuando entra una de una o dos estrellas
- Informe mensual de nota media y resenas nuevas
Lo demas de reputacion y resenas
Suelen hacerse juntos, pero no es obligatorio.
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Explicado paso a paso para hacerlo tu.
Casos donde esto fue la clave
Sectores distintos, puntos de partida distintos y el trabajo concreto que se hizo en cada uno.
Asadero El Fogon de Marta · Bogota
Ficha creada, verificada por video y captacion de resenas con tarjeta en el mostrador. La nota subio de 4,1 a 4,8.
Ver caso completo →Hostal Puerta del Sol · Cartagena
Mensajes despues de la salida, respuesta a todas las resenas y arreglo de los dos motivos que mas bajaban la nota.
Ver caso completo →Clinica Dental Sonrisa Viva · Cali
Analisis del motivo real, correccion de los datos y apelacion aceptada a la primera. Cero dias sin telefono.
Ver caso completo →Preguntas sobre resenas en yelp
Dudas concretas de esta parte del trabajo, contestadas sin rodeos.
+Compran resenas?
No, nunca, ni una. Comprar resenas es la forma mas rapida de que Google te borre las que tienes o te tumbe la ficha entera, y ademas se nota: llegan de golpe, de perfiles sin foto y sin texto. Todo lo que hacemos es pedirlas a clientes reales en el momento en que estan contentos.
+Se pueden borrar las resenas malas?
Solo las que incumplen las normas: insultos, datos personales, publicidad, resenas de otro negocio o de gente que nunca fue cliente. Esas las reclamamos y en buena parte de los casos las quitan. Una mala experiencia real no se borra, se contesta bien, que ademas suele dar mejor imagen que no tener ninguna mala.
+Cuantas resenas nuevas voy a conseguir?
Depende de cuanta gente pase por tu negocio. En comercio con paso diario, entre 8 y 25 al mes con la tarjeta en el mostrador. En negocios de pocos clientes y ticket alto, tres o cuatro al mes ya es un buen resultado.
+En cuantas apps vigilan mi reputacion?
En seis: Google, Facebook, Booking, Airbnb, Yelp y Trustpilot, segun cuales apliquen a tu negocio. Un hotel necesita Booking y Airbnb; una tienda de barrio con Google y Facebook tiene bastante. No cobramos por app, es un precio unico.
+Cuanto cuesta y como se paga?
Cada servicio tiene su precio publicado en su propia pagina, no hay cotizacion a ciegas. Los de pago unico se cobran mitad al empezar y mitad al entregar. Los mensuales se cobran por adelantado el mismo dia de cada mes y se pueden parar avisando antes del corte. Aceptamos transferencia, tarjeta y pagos internacionales; fuera de Colombia se factura en dolares o en tu moneda, lo que te sea mas comodo.
+Hay que firmar permanencia?
No. Ningun servicio tiene permanencia ni penalizacion por salir. Trabajamos mes a mes porque preferimos que te quedes por resultados y no por contrato. Si un mes no ves nada, lo paras y no se cobra el siguiente. Y si te vas, te entregamos todo lo trabajado sin quedarnos nada.
+A nombre de quien quedan las cuentas?
Siempre a nombre de tu negocio. La ficha de Google, la cuenta de anuncios, el dominio, el alojamiento y las redes se crean con un correo tuyo y te entregamos las claves por escrito el mismo dia. Nosotros entramos como administradores mientras trabajamos juntos, y salimos el dia que lo pidas. Es la diferencia mas grande con la mayoria de agencias: si te vas, no pierdes el historico ni tienes que empezar de cero.
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Te decimos si te hace falta o no.
A veces esta pieza no es la que te esta frenando, y preferimos decirtelo antes de cobrarte.
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