+57 322 679 3930Lunes a sabado, 8:00 a 18:00Diagnostico gratisRecomendaciones en Facebook
En barrio y en servicios a domicilio, la gente todavia pregunta en Facebook antes de contratar.
Que hacemos en Facebook
Paso por paso, sin sorpresas.
- Recomendaciones activadas y bien configuradas
- Peticion a clientes que ya te siguen
- Respuesta a todas, buenas y malas
- Denuncia de las que vienen de perfiles falsos
Como se hace este trabajo
El mismo orden que seguimos en todos los casos.
Contamos cuantas tienes, que nota, en que apps y que dicen las malas. Y lo comparamos con tu competencia directa.
Tarjeta con codigo, enlace corto y el guion exacto de que decir y en que momento pedirla.
Contestamos todas en menos de 24 horas y te avisamos al instante si entra una mala.
Reclamamos las falsas o de otro negocio y seguimos la reclamacion hasta que Google responde.
Que cambia cuando esto esta bien hecho
En barrio y en servicios a domicilio, la gente todavia pregunta en Facebook antes de contratar.
Apareces donde la gente busca de verdad, no solo donde te buscan por el nombre.
Datos correctos y fotos buenas hacen que el que te encuentra si te llame.
Hecho con las normas de la plataforma, no con trucos que duran dos meses.
Recomendaciones en Facebook
En barrio y en servicios a domicilio, la gente todavia pregunta en Facebook antes de contratar.
- Recomendaciones activadas y bien configuradas
- Peticion a clientes que ya te siguen
- Respuesta a todas, buenas y malas
- Denuncia de las que vienen de perfiles falsos
- Tarjeta con codigo y enlace corto para pedir la resena en el momento
- Respuesta a todas las resenas en menos de 24 horas
- Reclamacion de las resenas falsas o de otro negocio
- Aviso al instante cuando entra una de una o dos estrellas
- Informe mensual de nota media y resenas nuevas
Lo demas de reputacion y resenas
Suelen hacerse juntos, pero no es obligatorio.
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Explicado paso a paso para hacerlo tu.
Casos donde esto fue la clave
Sectores distintos, puntos de partida distintos y el trabajo concreto que se hizo en cada uno.
Asadero El Fogon de Marta · Bogota
Ficha creada, verificada por video y captacion de resenas con tarjeta en el mostrador. La nota subio de 4,1 a 4,8.
Ver caso completo →Hostal Puerta del Sol · Cartagena
Mensajes despues de la salida, respuesta a todas las resenas y arreglo de los dos motivos que mas bajaban la nota.
Ver caso completo →Clinica Dental Sonrisa Viva · Cali
Analisis del motivo real, correccion de los datos y apelacion aceptada a la primera. Cero dias sin telefono.
Ver caso completo →Preguntas sobre recomendaciones en facebook
Dudas concretas de esta parte del trabajo, contestadas sin rodeos.
+Compran resenas?
No, nunca, ni una. Comprar resenas es la forma mas rapida de que Google te borre las que tienes o te tumbe la ficha entera, y ademas se nota: llegan de golpe, de perfiles sin foto y sin texto. Todo lo que hacemos es pedirlas a clientes reales en el momento en que estan contentos.
+Se pueden borrar las resenas malas?
Solo las que incumplen las normas: insultos, datos personales, publicidad, resenas de otro negocio o de gente que nunca fue cliente. Esas las reclamamos y en buena parte de los casos las quitan. Una mala experiencia real no se borra, se contesta bien, que ademas suele dar mejor imagen que no tener ninguna mala.
+Cuantas resenas nuevas voy a conseguir?
Depende de cuanta gente pase por tu negocio. En comercio con paso diario, entre 8 y 25 al mes con la tarjeta en el mostrador. En negocios de pocos clientes y ticket alto, tres o cuatro al mes ya es un buen resultado.
+En cuantas apps vigilan mi reputacion?
En seis: Google, Facebook, Booking, Airbnb, Yelp y Trustpilot, segun cuales apliquen a tu negocio. Un hotel necesita Booking y Airbnb; una tienda de barrio con Google y Facebook tiene bastante. No cobramos por app, es un precio unico.
+Cuanto cuesta y como se paga?
Cada servicio tiene su precio publicado en su propia pagina, no hay cotizacion a ciegas. Los de pago unico se cobran mitad al empezar y mitad al entregar. Los mensuales se cobran por adelantado el mismo dia de cada mes y se pueden parar avisando antes del corte. Aceptamos transferencia, tarjeta y pagos internacionales; fuera de Colombia se factura en dolares o en tu moneda, lo que te sea mas comodo.
+Hay que firmar permanencia?
No. Ningun servicio tiene permanencia ni penalizacion por salir. Trabajamos mes a mes porque preferimos que te quedes por resultados y no por contrato. Si un mes no ves nada, lo paras y no se cobra el siguiente. Y si te vas, te entregamos todo lo trabajado sin quedarnos nada.
+A nombre de quien quedan las cuentas?
Siempre a nombre de tu negocio. La ficha de Google, la cuenta de anuncios, el dominio, el alojamiento y las redes se crean con un correo tuyo y te entregamos las claves por escrito el mismo dia. Nosotros entramos como administradores mientras trabajamos juntos, y salimos el dia que lo pidas. Es la diferencia mas grande con la mayoria de agencias: si te vas, no pierdes el historico ni tienes que empezar de cero.
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Esta pieza va dentro de este servicio.
Te decimos si te hace falta o no.
A veces esta pieza no es la que te esta frenando, y preferimos decirtelo antes de cobrarte.
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