Que hacer si Google suspende tu ficha

Los cinco motivos reales

El aviso de Google casi nunca dice el motivo verdadero. En la practica son cinco: palabras clave metidas en el nombre, direccion que no se puede comprobar, un duplicado que llevaba anos ahi, un cambio brusco de categoria o de direccion, y resenas compradas.

• Palabras clave en el nombre del negocio
• Direccion imposible de comprobar
• Ficha duplicada
• Cambio brusco de datos
• Resenas compradas o intercambiadas

Lo primero que hay que revisar

Antes de apelar, entra al perfil y comprueba tres cosas: que el nombre sea exactamente el del documento del negocio, que la direccion se pueda encontrar en el mapa sin trucos, y que no exista otra ficha tuya dando vueltas. Si apelas sin corregir esto, la apelacion se rechaza y quemas un intento.

Lo que no debes hacer nunca

No crees una ficha nueva. Es la reaccion natural y es el peor error posible: Google detecta el duplicado, suspende la nueva y complica la recuperacion de la vieja. Tampoco cambies mas datos mientras la apelacion esta abierta.

Como se apela

La apelacion se hace desde el formulario oficial, una sola vez, y se responde con documentos: camara de comercio o registro mercantil, factura de un servicio a nombre del negocio, fotos de la fachada con el cartel y del interior. Cuanto mas aburrido y documentado sea el escrito, mejor funciona.

Cuanto tarda

Entre 3 y 21 dias. Si en 21 dias no hay respuesta, se puede insistir por el foro de soporte. Mientras tanto, la ficha esta invisible, asi que conviene sostener el telefono con anuncios o redes durante esas semanas.