Diagnostico gratis de la presencia digital de tu negocio. Te lo mandamos por escrito en 24 horas.Pedir diagnostico →
Opiscol+57 322 679 3930Lunes a sabado, 8:00 a 18:00
InicioPreguntas frecuentes
Preguntas frecuentes

Todo lo que preguntan, en una sola pagina

Las preguntas de la agencia y las de cada uno de los seis servicios, juntas y contestadas sin rodeos.

44 preguntasagencia y los seis servicios
Precios escritoscada servicio con su precio publicado
Sin permanencialos mensuales se paran cuando quieras
Preguntas frecuentes

Sobre la agencia y los precios

Lo que se pregunta antes de contratar cualquier cosa.

+Cuanto cuesta y como se paga?

Cada servicio tiene su precio publicado en su propia pagina, no hay cotizacion a ciegas. Los de pago unico se cobran mitad al empezar y mitad al entregar. Los mensuales se cobran por adelantado el mismo dia de cada mes y se pueden parar avisando antes del corte. Aceptamos transferencia, tarjeta y pagos internacionales; fuera de Colombia se factura en dolares o en tu moneda, lo que te sea mas comodo.

+Hay que firmar permanencia?

No. Ningun servicio tiene permanencia ni penalizacion por salir. Trabajamos mes a mes porque preferimos que te quedes por resultados y no por contrato. Si un mes no ves nada, lo paras y no se cobra el siguiente. Y si te vas, te entregamos todo lo trabajado sin quedarnos nada.

+A nombre de quien quedan las cuentas?

Siempre a nombre de tu negocio. La ficha de Google, la cuenta de anuncios, el dominio, el alojamiento y las redes se crean con un correo tuyo y te entregamos las claves por escrito el mismo dia. Nosotros entramos como administradores mientras trabajamos juntos, y salimos el dia que lo pidas. Es la diferencia mas grande con la mayoria de agencias: si te vas, no pierdes el historico ni tienes que empezar de cero.

+Hay que contratar un paquete completo?

No. Cada servicio funciona solo y se contrata suelto. Mucha gente empieza con la creacion de la ficha, paga una vez y no vuelve a pagarnos nada. Si mas adelante quiere resenas o anuncios, los suma. Nunca vamos a obligarte a llevar seis cosas para poder contratar una.

+En cuanto tiempo se ven resultados?

Depende del servicio. La ficha creada y verificada empieza a traer llamadas en la primera o segunda semana. Los anuncios, en dias. El posicionamiento tarda entre uno y tres meses en moverse de verdad. Las resenas se notan desde la primera quincena. En la primera respuesta te decimos cual es el plazo realista de tu caso, y si creemos que no lo vas a ver, te lo decimos antes de cobrarte.

+Trabajan solo en Colombia?

Trabajamos en diez paises de America y en Espana, y todo es remoto. La ficha, el mapa, los anuncios y las resenas se gestionan dentro de las plataformas, que funcionan igual desde cualquier sitio. Lo unico que no podemos hacer a distancia son las fotos: para eso te damos una guia para tomarlas con el movil y nosotros las ordenamos y las subimos.

+Que necesitan de mi para empezar?

Muy poco: el nombre exacto del negocio, la direccion, el telefono que si se contesta, el horario real y unas cuantas fotos. Si ya tienes ficha o redes, los accesos. Con eso arrancamos. Todo lo demas lo preparamos nosotros y solo te pedimos que apruebes antes de publicar.

+Que pasa si no me sirve?

Si al final del primer mes no ves ningun movimiento, lo paramos y no se cobra el mes siguiente. No hay cargos por cancelar ni hay que avisar con dos meses. Ademas te dejamos por escrito que se hizo y que quedo pendiente, por si lo sigues tu o con otra persona.

Preguntas frecuentes

Sobre presencia local

Creamos o rescatamos tu ficha, la verificamos y la dejamos completa en Google y en los demas mapas de tu pais. Desde $220.000, pago unico por ficha.

+Cuanto tarda la verificacion de Google?

Depende del metodo que te pida Google, y eso lo decide su sistema, no nosotros. Por video suele resolverse entre 2 y 5 dias; por postal puede llegar a 14; por telefono o correo, el mismo dia. Nosotros preparamos el guion del video, lo grabamos contigo y hacemos el envio. Si Google rechaza el primer intento, hacemos el segundo sin cobrar.

+Y si mi ficha ya existe pero no puedo entrar?

Es el caso mas comun que nos llega, y tiene solucion. Se pide la propiedad a Google con un procedimiento formal: se demuestra que el negocio es tuyo con documentos, se notifica al que la tiene y, si no responde en unos dias, te la traspasan. Suele tardar entre una y tres semanas.

+Puedo tener ficha si trabajo desde casa o a domicilio?

Si, pero hay que hacerlo bien. Google permite negocios de servicio a domicilio con la direccion oculta y una zona de cobertura definida. Si dejas la direccion de tu casa visible sin serlo, te arriesgas a una suspension. Lo configuramos como negocio de zona desde el primer dia.

+Que fotos hacen falta y quien las hace?

Entre 10 y 20 para empezar: fachada con el cartel, entrada desde la acera, interior, zona de atencion, equipo trabajando, producto terminado y logo. Si estas en Colombia podemos ir a hacerlas; si estas fuera, te mandamos la guia con las siete obligatorias y tu las tomas con el movil.

+En cuantos sitios queda mi negocio?

Google, Apple Mapas, Bing Places, Facebook, Instagram y Waze, mas los directorios que de verdad se usan en tu pais. Todos con el mismo nombre, la misma direccion y el mismo telefono, que es justo lo que Google compara para decidir si confia en ti.

+Que pasa si cambio de local o de telefono?

Se actualiza en todos los sitios a la vez, que es lo importante. Cambiar la direccion solo en Google y dejarla vieja en veinte directorios es una de las cosas que mas hace bajar en el mapa. Si eres cliente, el cambio de datos no se cobra aparte.

Preguntas frecuentes

Sobre seo y posicionamiento

Trabajo mensual de categorias, contenido y senales locales para subir puestos en el mapa y en cerca de mi. Desde $390.000, al mes, sin permanencia.

+En cuanto tiempo subo de puesto?

Los primeros movimientos se ven entre la cuarta y la octava semana, y el cambio serio entre el tercer y el sexto mes. Depende sobre todo de cuanta competencia tengas a menos de tres kilometros: en un barrio con dos talleres es rapido, en una zona con treinta clinicas es lento.

+Me garantizan el primer puesto?

No, y desconfia de quien te lo prometa. Nadie controla el algoritmo de Google y el resultado ademas cambia segun donde este la persona que busca. Lo que si garantizamos es el trabajo hecho y el informe mensual con los puestos reales medidos en cuadricula, subas o bajes.

+Que hacen exactamente cada mes?

Revision de categorias y servicios, entre 8 y 12 fotos nuevas con datos de ubicacion, cuatro publicaciones en la ficha, dos o tres paginas de zona nuevas, correccion de tus datos en directorios y el informe de puestos. Todo queda en un folio para que sepas exactamente en que se fue el mes.

+Sirve si no tengo web?

Sirve, pero rinde bastante menos. Buena parte del trabajo de zonas y de contenido necesita una web donde apoyarse. Si no la tienes, se puede empezar solo con la ficha y montar la web mas adelante; te lo decimos en el diagnostico.

+Como se mide que estoy subiendo?

Con una cuadricula de posiciones alrededor de tu local: se mide en que puesto sales a uno, tres y cinco kilometros, no desde tu propio mostrador, donde siempre saldras primero. Se guardan capturas con fecha para que lo puedas comprobar tu mismo.

+Puedo parar cuando quiera?

Si, es mes a mes. Lo que se haya hecho se queda contigo: las paginas de zona, las fotos y las correcciones en directorios no se deshacen. Lo que se para es el trabajo nuevo.

Preguntas frecuentes

Sobre publicidad de pago

Anuncios en Google y Meta con tu presupuesto, medidos por llamada y con la cuenta siempre a tu nombre. Desde $490.000, al mes de gestion, aparte de lo que pongas en anuncios.

+Cuanto tengo que poner en anuncios?

Con lo que pongas trabajamos, pero por debajo de $600.000 al mes en una ciudad grande cuesta sacar conclusiones fiables: hay tan pocos datos que cualquier decision es a ciegas. En un pueblo o en un barrio concreto, con $300.000 se puede empezar. Te lo decimos antes de cobrarte la gestion.

+Cobran comision sobre lo que invierto?

No. Se cobra una cuota fija de gestion y punto. Lo que pongas en anuncios lo pagas tu directamente a Google o a Meta con tu tarjeta. Cobrar un porcentaje crea un incentivo perverso: la agencia gana mas cuanto mas gastas, aunque no funcione.

+Como se si las llamadas vienen de los anuncios?

Con un numero de seguimiento que redirige a tu telefono de siempre. Asi se cuenta cada llamada, su duracion y de que anuncio vino. Solo contamos como buenas las de mas de treinta segundos, porque las de diez son equivocadas o cuelgues.

+Cuanto cuesta cada llamada?

En negocio local suele ir de 4.000 a 25.000 pesos segun el sector. Urgencias, cerrajeria y gruas son lo mas caro; restaurante y belleza, lo mas barato. En el primer mes se aprende cual es tu numero real y a partir de ahi se ajusta.

+Cuando conviene parar los anuncios?

Cuando la llamada cuesta mas de lo que te deja un cliente nuevo y lleva dos meses asi despues de haberlo ajustado. Te lo diremos nosotros aunque signifique dejar de cobrarte: preferimos eso a que pagues por algo que no te sale a cuenta.

+Se puede combinar con el posicionamiento?

Es lo que mas recomendamos. Los anuncios sostienen el telefono desde la primera semana mientras el posicionamiento madura, y a medida que la ficha sube se puede ir bajando la inversion. Muchos clientes al ano se quedan solo con el mapa.

Preguntas frecuentes

Sobre redes y contenido

Calendario, fotos propias y publicaciones constantes para que tu perfil no parezca abandonado. Desde $450.000, al mes, sin permanencia.

+Quien hace las fotos y los videos?

Vamos una vez al mes a tu local y sacamos material para las cuatro semanas: fotos de producto, del equipo y dos o tres videos cortos. Si estas fuera de Colombia, trabajamos con las tuyas y te damos una guia sencilla para tomarlas bien con el movil.

+Puedo revisar antes de que se publique?

Si. Cada mes recibes el calendario completo con los textos y las imagenes ya montadas. Hasta que no lo apruebas no se publica nada, y puedes cambiar lo que quieras. Si prefieres no revisar, tambien se puede dejar en automatico.

+Cuantas publicaciones son al mes?

Entre 12 y 16 entre foto, carrusel y video corto, mas historias semanales. No creemos en publicar todos los dias por publicar: es mejor menos y con algo que decir que llenar el perfil de frases motivadoras.

+Respondeis los mensajes de los clientes?

Los generales si, en horario laboral: horarios, direccion, si hay cita, si hay domicilio. Los de precio, presupuesto o queja te los pasamos a ti inmediatamente, porque esos los tienes que contestar tu.

+Sirve para vender o solo para verse bien?

Para las dos cosas, pero el objetivo que perseguimos es que te escriban. Por eso medimos guardados, mensajes recibidos y clics al boton de WhatsApp, no los me gusta, que no pagan nomina.

+Y si no tengo Instagram todavia?

Se crea, se enlaza con la pagina de Facebook y se deja con el mismo nombre y los mismos datos que tu ficha de Google. La cuenta queda a tu nombre desde el primer dia.

Preguntas frecuentes

Sobre reputacion y resenas

Resenas nuevas cada mes, todas contestadas y las injustas reclamadas hasta que las quitan. Desde $290.000, al mes, sin permanencia.

+Compran resenas?

No, nunca, ni una. Comprar resenas es la forma mas rapida de que Google te borre las que tienes o te tumbe la ficha entera, y ademas se nota: llegan de golpe, de perfiles sin foto y sin texto. Todo lo que hacemos es pedirlas a clientes reales en el momento en que estan contentos.

+Se pueden borrar las resenas malas?

Solo las que incumplen las normas: insultos, datos personales, publicidad, resenas de otro negocio o de gente que nunca fue cliente. Esas las reclamamos y en buena parte de los casos las quitan. Una mala experiencia real no se borra, se contesta bien, que ademas suele dar mejor imagen que no tener ninguna mala.

+Cuantas resenas nuevas voy a conseguir?

Depende de cuanta gente pase por tu negocio. En comercio con paso diario, entre 8 y 25 al mes con la tarjeta en el mostrador. En negocios de pocos clientes y ticket alto, tres o cuatro al mes ya es un buen resultado.

+En cuantas apps vigilan mi reputacion?

En seis: Google, Facebook, Booking, Airbnb, Yelp y Trustpilot, segun cuales apliquen a tu negocio. Un hotel necesita Booking y Airbnb; una tienda de barrio con Google y Facebook tiene bastante. No cobramos por app, es un precio unico.

+Que pasa cuando entra una de una estrella?

Te avisamos por WhatsApp en cuanto entra, normalmente en menos de una hora. Preparamos la respuesta, te la pasamos y, si tiene arreglo, te recomendamos llamar al cliente antes de contestar en publico. Mucha gente cambia su resena cuando alguien la llama de verdad.

+La tarjeta con codigo la ponen ustedes?

Te la disenamos y te mandamos el archivo listo para imprimir, con el codigo que lleva directo al formulario de resena. Es lo que mas sube el numero, porque quita el paso dificil: buscar el negocio en el mapa.

Preguntas frecuentes

Sobre web y conversion

Web rapida, clara y pensada para que el visitante llame o escriba, con todo a tu nombre. Desde $690.000, pago unico, o $90.000 al mes con mantenimiento.

+En que se hace la web?

En WordPress. No usamos plataformas cerradas donde la web deja de ser tuya si dejas de pagar. Con WordPress puedes llevartela a otro proveedor cuando quieras y cualquier persona del mercado sabe mantenerla.

+El dominio y el alojamiento son mios?

Si. Se compran a tu nombre, con tu correo y tu tarjeta si quieres, y te entregamos las claves. Nunca quedan a nombre nuestro. Es la razon por la que mucha gente no puede cambiar de agencia: que el dominio no es suyo.

+Cuantas paginas tiene y que lleva?

De 5 a 10: inicio, servicios, sobre el negocio, contacto y las de zona o catalogo que hagan falta. Todas con boton de WhatsApp y telefono visible, formulario corto que llega a tu correo y a tu movil, mapa y resenas de Google integradas.

+Incluye los textos y las fotos?

Los textos si, los escribimos nosotros y tu los apruebas. Las fotos pueden ser tuyas, o las hacemos en la visita si tambien llevas redes. Si hace falta alguna imagen de apoyo, la ponemos sin coste extra.

+Cuanto tarda?

Entre 10 y 20 dias segun el numero de paginas y de lo rapido que nos pases la informacion. Te damos un enlace de vista previa desde la primera semana para que la veas creciendo y no te lleves sorpresas al final.

+Hay que pagar mantenimiento?

No es obligatorio. Puedes pagar una sola vez y quedarte con ella. Si quieres que la mantengamos actualizada, con copias de seguridad y cambios pequenos incluidos, son $90.000 al mes y se puede cancelar cuando quieras.

Diagnostico gratis

Tu duda no esta aqui?

Escribenos por WhatsApp y te contestamos sin que tengas que contratar nada.

Pedir diagnostico gratisVer los 6 servicios →Respuesta el mismo dia habil · Lunes a sabado
Opiscol

Agencia de marketing para negocios locales en diez paises: presencia, SEO, publicidad, redes, resenas y web. Todo queda siempre a tu nombre.

hola@opiscol.com · Colombia
© 2026 Opiscol. Todos los derechos reservados. NIT [ TU DATO ]Aviso legal · Privacidad · Cookies
Scroll al inicio